В Google Мой бизнес появился инструмент для отзывов

30.03.2021

В сервисе Google Мой бизнес запущена новая опция для работы с отзывами.

Благодаря новому инструменту сео-специалисты могут видеть недавние отзывы, которые оставили покупатели и клиенты, с учетом адресов, собранных в одном месте. Также появился доступ к проверке статусов этих отзывов и возможность сообщать о нарушениях. Главная цель нового функционала – помочь рекламодателям анализировать все факторы взаимодействия с аудиторией и принимать правильные решения в процессе продвижения интернет-магазинов и запуска рекламных кампаний.

Работа с инструментом предусматривает несколько этапов настроек. На первоначальном этапе необходимо выбрать компанию и отметить необходимое действие (например, проверка статуса, отправка новой жалобы и т.д.). Затем система предоставляет список отзывов, которые были недавно оставлены, и предлагает несколько действий – в частности, просмотр на Картах или сообщение о нарушении.  

Если пользователь выбирает пункт, связанный с проверкой статуса, то сервис отображает те отзывы, о которых владельцем уже ранее было сообщено Google. Если отзывы удалены, то они отображаться не будут.

Сообщается, что в новом функционале имеются ограничения по количеству отображаемых отзывов – для бизнес-аккаунтов, которые имеют немного адресов.